Um ein Problem zu lösen, muss man die wahre Ursache verstehen. Das klingt trivial, findet in der Praxis aber oft nicht statt. Eine scheinbar einfache Lösung, die keine ist, bekämpft ein Symptom und das Problem bleibt weiterhin bestehen. Anstatt das Problem ursächlich zu lösen, lebt man lieber mit dem schlechten Status Quo und optimiert diesen zu Tode. Die Ursache für ein solches Fehlverhalten liegt einerseits in Vermeidung von Aufwand aber auch in der Angst vor Neuem, denn Probleme können nie auf die Weise gelöst werden, wie sie entstanden sind. Wie kann es besser gehen?